Renseignements généraux

Alcool

L'âge légal pour consommer de l'alcool au Québec est fixé à 18 ans.

Les bars et les autres établissements licenciés sont ouverts du lundi au dimanche jusqu'à 3 h.

Les spiritueux et la plupart des vins sont vendus exclusivement dans les succursales de la Société des alcools du Québec. Toutefois, plusieurs vins et toutes les bières canadiennes sont vendus dans les épiceries, les supermarchés et les dépanneurs, entre 8 h et 23 h.

Certains restaurants affichent « apportez votre vin ». Cette formule permet aux clients d'apporter vin et bière pour consommer avec le repas.

Argent

La devise légale est le dollar canadien, divisé en 100 cents. Les billets sont en dénomination de 5, 10, 20, 50 et 100 dollars. La monnaie se retrouve en pièces de 5, 10 et 25 cents ainsi que de 1 et 2 dollars.

Les institutions bancaires et les bureaux de change affichent le taux de change du jour.

Il y a aussi des bureaux de change dans le Vieux-Québec.

Climat et météo

Congés fériés au Québec

• Nouvel An (1er et 2 janvier)
• Vendredi saint (mars ou avril)
• Lundi de Pâques (mars ou avril)
• Fête de la Reine ou de Dollard (avant-dernier lundi de mai)
• Fête nationale des Québécois/Saint-Jean-Baptiste (24 juin)
• Fête du Canada (1er juillet)
• Fête du Travail (1er lundi de septembre)
• Jour de l'Action de grâce (2e lundi d'octobre)
• Jour de Noël (25 et 26 décembre)

Connexion Internet sans fil gratuite

Grâce à l'organisme ZAP Québec, la région de Québec est dotée de plusieurs points d'accès situés à travers la ville.

Croisières

Chaque année, Le Port de Québec accueille plus d’une vingtaine de lignes de croisières différentes de mai à octobre. Il s’agit de plus de 100 000 passagers et membres d’équipage qui accostent au pied du Vieux-Québec et du majestueux Château Frontenac. Pour plus d’information, consultez la section Croisières.

Échanges étudiants

La ville de Québec étant le berceau de la civilisation française en Amérique, beaucoup d'étudiants anglophones viennent étudier dans cette ville pour vivre en immersion dans un environnement principalement francophone.

Pour l'organisation de voyages d'étudiants ou pour connaître les groupes scolaires qui font des échanges étudiants, nous vous invitons à vous adresser à l'Office du tourisme de Québec, qui vous donnera la liste des écoles intéressées à ce genre de projets et vous indiquera la marche à suivre.

Églises

Électricité

Au Québec, le courant électrique est de 110 volts, 60 cycles. Un adaptateur est nécessaire pour les appareils électriques conçus pour fonctionner avec un autre type de courant, comme le 220 volts, utilisé en Europe.

Fuseau horaire

Chaque année, le deuxième dimanche de mars, le Québec s'ajuste à l'heure avancée de l'Est (H.A.E.). Les horloges sont alors avancées d'une heure. Par ailleurs, le premier dimanche de novembre, le Québec revient à l'heure normale de l'Est (H.N.E.). Les horloges sont alors reculées d'une heure.

Habillement

Au printemps et en été, un coupe-vent ou un léger pardessus est parfois nécessaire pour les soirées fraîches. En hiver, des vêtements chauds ainsi que des gants et de bonnes bottes d'hiver ou des couvre-chaussures sont nécessaires. Québec étant une ville qui se découvre mieux à pied, des chaussures confortables seront grandement appréciées.

Haute saison touristique et semaine de relâche

La haute saison s'étend de mai à octobre et en février, durant le Carnaval de Québec. En villégiature toutefois, comme la plupart des hôtels sont situés près des centres de ski, la haute saison couvre la période allant de la mi-décembre à mars inclusivement.

La relâche scolaire correspond habituellement à la première semaine de mars.

Heures d'ouverture des magasins

La plupart des commerces, incluant les centres commerciaux, sont ouverts selon l'horaire suivant :

Lundi au mercredi : 9 h 30 à 17 h 30
Jeudi et vendredi : 9 h 30 à 21 h
Samedi : 9 h 30 à 17 h
Dimanche : 10 h à 17 h (certains détaillants peuvent ouvrir à 12 h)

Les heures d'ouverture sont habituellement prolongées en décembre et dans les quartiers touristiques.

Les magasins sont habituellement fermés lors des jours fériés, mais certains points de vente (supermarchés, succursales de la SAQ, etc.) peuvent être ouverts.

Interdiction de fumer

La loi antitabac interdit de fumer dans tous les établissements publics, incluant les bars et les restaurants.

Langue

Le français est la langue officielle du Québec, mais l'anglais est couramment parlé dans les lieux touristiques (attraits, hébergement, restaurants et boutiques de secteurs touristiques).

Pourboires

Dans les cafés et les restaurants, les pourboires ne sont pas compris dans l'addition (sauf indication contraire). Il est normalement recommandé de laisser un pourboire de 15 % du total avant taxes. Les pourboires aux chauffeurs de taxi, chasseurs et coiffeurs sont à la discrétion des clients.

Services de soins et support santé

Pour les visiteurs qui ont besoin de soins de santé personnels adaptés ou pour une courte période de répit.

Service postal

Les lettres, colis et cartes postales postés au Canada doivent être affranchis avec des timbres du Canada.

Les bureaux de poste sont ouverts de 8 h à 17 h 30, du lundi au vendredi. De plus, durant leurs heures d'ouverture, de nombreux commerces offrent également le service postal et la vente de timbres (spécialement identifié à l'entrée). Vous pouvez obtenir des renseignements sur les services postaux au numéro de téléphone suivant : 1-800-267-1177.

Un bureau de poste et un comptoir philatélique est situé dans le Vieux-Québec à la Haute-Ville, au 5, rue du Fort, à quelques pas du Château Frontenac.

Taxes

La taxe fédérale sur les produits et services (TPS) est de 5 % et s'applique à la plupart des biens et services au Canada. La taxe de vente du Québec (TVQ) de 9,975 % s'applique sur le prix de vente excluant la taxe fédérale et s'applique sur la plupart des biens et services achetés au Québec.

Le programme sur le remboursement de la TPS pour les visiteurs n'est plus en vigueur.

Taxe sur l'hébergement

Une taxe s'applique sur le prix de chaque unité d'hébergement louée dans un établissement situé dans la région touristique de Québec. Le montant de la taxe est de 3,5 % par nuitée si le visiteur effectue lui-même le paiement sur le lieu d'hébergement, mais de 3,50 $ par nuitée si le paiement de la chambre est effectué par une agence de voyages.

Unités de mesure

Le Canada utilise le système métrique et les unités tels le litre, le mètre et le kilogramme. La température est mesurée en degrés Celsius.

Urgences

Pour tout type d'urgences médicales :

Info Santé
(tous les jours, en tout temps, une infirmière vous répond)
811

Hôpital de l'Enfant-Jésus
1401, 18e Rue, Québec
418-649-5555

Hôtel-Dieu de Québec
Côte du Palais, Vieux-Québec
418-691-5042

Hôpital Jeffery Hale
1250, chemin Sainte-Foy, Québec
418-684-5333

Hôpital Saint-François d'Assise
10, rue de l'Espinay, Québec
418-525-4388

Pavillon Saint-Sacrement
1050, chemin Sainte-Foy, Québec
418-682-7515

Centre hospitalier universitaire
de Québec (C.H.U.Q.)
2705, boulevard Laurier, Sainte-Foy
418-654-2114

Centre antipoison du Québec
(tous les jours, en tout temps)
418-656-8090, 1-800-463-5060

Tel-Aide Québec
(tous les jours : service d'écoute - dépression, solitude, peur, anxiété, etc.)
418-686-2433

Dentiste
418-666-4363
7 jours sur 7 et jours fériés.

Autres urgences en tout temps
Police, incendie, ambulance 911

Sûreté du Québec
418-623-6262 ou 310-4141
(de partout en province)